Szolgáltatási feltételek

Szolgáltatási feltételek

I. Bevezető rendelkezések

1.1. Ezen Általános Üzleti Feltételek szabályozzák a Lumatix, s.r.o., Záhradnícka 93, 821 08 Pozsony, Cégjegyzékszám: 45 995 061, Adószám: SK2023199079, a Pozsonyi Városi Bíróság Üzleti Nyilvántartásának részeként, III. Osztály Sro, bejegyzés sz. 84741/B ("Eladó") és a Vevő közötti üzleti kapcsolatot, amely az www.medicovi.hu elektronikus boltban van létrehozva.

1.2. A Vevőt minden olyan személynek tekintjük, aki a Vevő weboldalán található elektronikus megrendelőlapot teljesen kitöltötte, és a terméket magánszemélyként, nem üzleti céllal vásárolta.

1.3. Az Eladó és a Vevő közötti jogi kapcsolatot ezek az Általános Üzleti Feltételek és a www.medicovi.hu internetes bolt Reklamációs Rendje, valamint a távollevők közötti szerződés alapján eladott vagy nyújtott szolgáltatások fogyasztóvédelméről szóló 102/2014. törvény, valamint a 40/1964. törvény szabályozza.

1.4. A Vásárlási Szerződés az Eladó és a Vevő között létrejött szerződés, amelynek tárgya az Eladó weboldalán, az www.medicovi.hu-on kínált termék ("termék").

1.5. Az Eladó kapcsolattartási adatai a www.medicovi.hu weboldallal kapcsolatban: Kapcsolattartó telefonszám: +421 2 3345 6663 (munkanapokon 8:00-16:00 között), e-mail: info@medicovi.hu, bankszámla: IBAN: SK2611000000002925853522, BIC: TATRSKBX.

II. A termék megrendelésének módja és a vásárlási szerződés létrejötte

2.1. A Vevő az Eladó weboldalán található elektronikus megrendelőlapon keresztül rendel ("megrendelés").

2.2. A Vevő az összes szükséges adatot kitölti a megrendelőlapon. Mielőtt véglegesen elküldi a megrendelést, lehetősége van azt és az adatokat ellenőrizni. Az adatok megváltoztatása lehetséges azok átírásával és az "Aktualizálás" gomb megnyomásával.

2.3. A vásárlási szerződés az elektronikus megrendelés kölcsönös megerősítésével jön létre a Vevő és az Eladó között, e-mail és telefon útján.

2.4. Amennyiben a Vevő nem hajtja végre a megerősítést az Eladó által meghatározott időn belül, a Vásárlási Szerződés ezen időszak végén megszűnik.

2.5. Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy az ár, a leírás vagy a termék képe nyomdai hibája esetén ne küldjön elfogadást a Vevőnek.

III. Ár, fizetési és szállítási feltételek

3.1 A Vevő köteles az Eladótól az alapján elküldött árut az elküldött megrendelés idejében érvényes 3.2. pont szerinti vételárat teljes mértékben és időben megfizetni.

3.2 A vételár az Eladó www.medicovi.hu weboldalán a Vevő által elküldött megrendelés időpontjában feltüntetett ár. Az ár tartalmazza az érvényes ÁFA-t Szlovákia területén.

3.3 A vételárat a Vevő a GLS futárnak készpénzzel fizeti meg az áru átvételekor, banki átutalással vagy elektronikus banki rendszerekkel – PayPal, VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro.

3.4 A vételár számlája, amit az Eladó állít ki és együtt küld az áruval a csomagban, számlaként és szállítólevélként is szolgál.

3.5 A 3.2. pont szerinti vételár tartalmazza az áru szállítási költségeit. Az utánvétes fizetésnél a költség 600 HUF, ÁFA-val együtt.

3.6 Az áru a lehető leghamarabb, a megrendelés megerősítése után 5 munkanapon belül kerül elküldésre, általában hamarabb. Ehhez hozzá kell adni a GLS futárnak szükséges szállítási időt, ami általában 1-3 munkanap.

3.7 Amennyiben a megrendelt áru a raktárkészlet kimerülése miatt nem szállítható, a megrendelés az áru nélkül kerül teljesítésre, vagy a Vevőnek felajánlható egy másik, az eredetivel összehasonlítható termék (helyettesítő teljesítés).

3.8 Az áru a szállítás során biztonságosan be van csomagolva. Az áru átvételekor a vevő köteles ellenőrizni a csomag fizikai sértetlenségét és teljességét. Amennyiben a csomag láthatóan sérült vagy a ragasztószalagok felnyitása vagy egyéb, az illetéktelen behatolás és a mennyiség csökkenésének lehetőségét nem záró módon van megsértve, a vevő köteles ezt a GLS kiadó alkalmazottjánál ellenőrizni, vagy nem átvenni a csomagot és legkésőbb 24 órán belül tájékoztatni az Eladót.

IV. Garancia és Reklamációs Szabályzat

4.1. Az Eladó a termékre általánosan kötelező jogi előírások alapján garanciát biztosít. A garancia időtartama minden termékre 24 hónap. A garancia időtartama a Vevő általi átvételtől kezdődik.

4.2. A biztosított garancia a termékek gyártási hibáira és egyéb olyan hibákra vonatkozik, amelyek nem szakértő vagy gondatlan kezelés, a termék rendeltetése elleni használat, helytelen méretválasztás, szándékos vagy nem szándékos mechanikai sérülések, elégtelen vagy helytelen karbantartás, a termékből készült anyagok természetes változásai vagy természetes elhasználódás miatt következtek be.

4.3. A Vevő a reklamációt az alábbi módon nyújthatja be: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0775/8767/7528/files/reklamacios-urlap.pdf?v=1696413870

Az Eladó e-mailen, telefonon vagy postai levélben történő értesítése által: Lumatix s.r.o., Záhradnícka 93, 821 08 Bratislava.

4.4. A reklamáció menetét és a hibák kijavításának módját a Reklamációs Szabályzat szabályozza, amely az Általános Szerződési Feltételek elválaszthatatlan része.

4.5. A Medicovi betétekben található víztartalom élettartama 8 hónap az áru átvételétől számítva. A Medicovi Front, H20 és Twin-heels ortopédiai betétek teherbírása 80 kilogramm. A T40, A40, T45 betétek teherbírása 110 kilogramm.

4.6. A termékekre a törvény szerinti 24 hónap garanciát biztosítunk. A garancia a gyártási hibákra vonatkozik. A garanciajog megszűnik, ha a hiba a Vevő által okozott mechanikai sérülés, helytelen kezelés, nyilvánvaló hibák bejelentésének elmulasztása az áru átvételekor, a termék olyan körülmények között történő használata miatt következett be, amelyek nem felelnek meg a termék természetes környezetének nedvesség, kémiai és mechanikai hatások tekintetében, a termék gondozásának és karbantartásának elhanyagolása, a termék túlterheléséből eredő károsodása vagy a termék rendeltetésének megfelelő használatának hiánya miatt.

4.7. Az esetleges reklamációkat a Polgári Törvénykönyv és a Fogyasztóvédelmi Törvény alapján kezeljük. A reklamációkat írásban, postai levélben az Eladó székhelyére vagy e-mailben info@medicovi.hu címre kezeljük.

4.8. Az Eladó nem vállal felelősséget helytelen használat, helytelen kezelés és egyéb beavatkozások, vagy külső események által okozott károkért. Az ilyen eredetű hibákra nem vonatkozik a garancia. A Medicovi ortopédiai betéteket tisztán, száraz cipőben kell viselni belső szennyeződések (por, homok, agyag) nélkül, a vízkapszula mechanikai sérülésének kockázata miatt, amelyre nem vonatkozik garancia.

4.9. A terméknek az eredeti állapotában, ahogy az Eladótól átvették, kell lennie.

4.10. Reklamációs eljárás: Kérjük, reklamáció előtt tájékoztasson minket előzetesen e-mailben az info@medicovi.hu címen. A terméket saját költségén küldje el egyik szállítócéggel az Eladó címére: Lumatix s.r.o., Záhradnícka 93, Bratislava. Kérjük, helyezze a csomagba a 'Reklamációs űrlapot', amelyet itt talál: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0710/3263/5692/files/reklamacny_formular.pdf?v=1691958783. Az összes szükséges információt és számlaszámot ki kell tölteni. Reklamációját igyekszünk a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül kezelni.

V. Áru visszaküldése – szerződéstől való elállás

5.1. A § 7 6. bekezdése alapján a Vásárló jogosult indoklás nélkül elállni a szerződéstől 14 naptári napon belül az áru átvételétől számítva. Fontos, hogy a vásárló az elállási szándékát a határidőn belül jelezze az Eladó felé. A szerződéstől való elállási jog csak a fogyasztó - természetes személy jogában áll. Jogi személy vagy vállalkozó (például egyéni vállalkozó), aki az e-shopban "IČO"-ra vásárol, nem jogosult elállni a szerződéstől.

5.2. A Vásárló köteles az árut visszaküldeni a saját költségére, egy fuvarozó cégen keresztül (például Szlovák Posta, levélküldemény) az Eladó címére: Lumatix s.r.o., Záhradnícka 93, 821 02 Pozsony. A vásárlónak jeleznie kell az Eladó felé az áru visszaküldését. A vásárló által utánvéttel küldött árut az Eladó nem veszi át, hanem saját költségén visszaküldi a vásárlónak. Ha a vásárló visszaküldi az árut, az árunak sértetlennek kell lennie. Az elállási nyomtatvány itt érhető el: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0775/8767/7528/files/szerzodestol-valo-ellasi-urlap.pdf?v=1696406905

5.3. Az Eladó ellenőrzi a visszaküldött árut. Ha az áru sértetlen, az Eladó 14 napon belül visszautalja a vásárlónak a termék vételárát a Vásárló bankszámlájára. Amennyiben a visszaküldött áru bármilyen módon sérült, az Eladó fenntartja magának a jogot a kártérítésre, amely levonható a vételárból. Ez nem vonatkozik azokra az esetekre, ha az áru olyan hibás, amelyre a jótállás vonatkozik.

5.4. A vásárló jogosult elállni a szerződéstől (még a 14 napos határidő után is) 30 naptári napon belül az áru átvételétől számítva, indoklás nélkül. Az ilyen típusú elállás csak az első vásárlásra érvényes. A további vásárlásokra már nem vonatkozik a 30 napos pénzvisszafizetési garancia.

VI. Személyes adatok és adatvédelem

Az adatkezelés az érintett személyek hozzájárulásán alapszik, és célja az adatok visszaélés elleni védelme, az adatvédelmi törvény (2018/18 számú törvény) és az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) előírásai szerint.

6.1. Az Ön személyes adatait a Lumatix, s.r.o. kezeli, székhelye: Záhradnícka 93, 821 08 Pozsony, bejegyezve a Bratislava 1 kerületi bíróság kereskedelmi nyilvántartásába, 84741/B regisztrációs számmal, az e-shop www.medicovi.hu üzemeltetője ("adatkezelő").

6.2.1. Az adatkezelés célja az www.medicovi.hu oldalon létrehozott rendelés teljesítése. Ezért használjuk olyan adatokat, mint a név, számlázási és szállítási cím.

6.2.2. A rendelés teljesítéséhez szükséges kommunikáció céljából használjuk az Ön e-mail címét és telefonszámát.

6.2.3. Az adatokat a szolgáltatásaink minőségének javítása érdekében is tárolhatjuk, például új termékekkel és hírekkel kapcsolatos információk küldése érdekében.

6.2.4. Az adatokat harmadik feleknek is továbbíthatjuk, de csak a szükséges mértékben és csak jogi eljárás esetén, vagy jogaink érvényesítése érdekében.

6.2.5. Az adatokat a jogi és természetes személyek, vállalkozók esetében, mint például IČO, DIČ, IČ DPH, az adóügyi hatóság részére is továbbítjuk adókezelés és ellenőrző jelentés céljából.

6.2.6. Az adatokat számviteli célból is tároljuk.

6.2.7. Az adatok marketing célból is feldolgozhatók (pl. az ügyfél elégedettségét mérő e-mailek vagy hírlevelek küldése).

6.2.8. Szolgáltatásaink javítása érdekében sütiket (cookies) használhatunk.

6.3. Amennyiben szolgáltatásainkat nyújtjuk és a rendelést teljesítjük, az Ön adatait az alábbi harmadik feleknek adjuk: Slovenská pošta a.s. (szállító cég), GLS General Logistics Systems Slovakia, s.r.o., (szállító cég), PPL CZ, s.r.o. (szállító cég).

6.4. Az időszak, ameddig az Ön személyes adatait a kezelő megőrzi, a rendelés teljesítésétől számítva 10 év, de legfeljebb amíg vissza nem vonja az adatok feldolgozásához adott hozzájárulását.

6.5.1. A rendeletben meghatározott feltételek mellett jogában áll megkeresni az adatkezelőt az Ön adataihoz való hozzáférés, az Ön személyes adatainak javítása vagy törlése, illetve azok feldolgozásának korlátozása és a feldolgozás elleni tiltakozás, valamint az adatok hordozhatóságának joga érdekében.

6.5.2. Bármikor visszavonhatja a személyes adatainak feldolgozásához adott hozzájárulását. Ez azonban nem érinti az adatok feldolgozásának jogi kötelezettségét a hozzájárulás visszavonása előtt. A hozzájárulás visszavonását az info@medicovi.hu e-mail címen teheti meg.

6.5.3. Ha úgy véli, hogy az Ön személyes adatainak feldolgozása megsértette a rendeletet, jogában áll panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál.

6.6. A személyes adatok feldolgozása összhangban van az érvényes Európai Parlamenti és Tanácsi rendelettel (EU) 2016/679 (GDPR), valamint egyéb adatvédelmi jogi előírásokkal.

VII. Alternatív vita rendezés

7.1. A 391/2015 Z.z. törvény 11. paragrafusának megfelelően a vásárló, aki fogyasztó ("a fogyasztó" ebben a cikkben), jogosult az eladóhoz fordulni kijavítás iránti kérelemmel, ha nem elégedett az eladó reklamáció kezelésével, vagy úgy véli, hogy az eladó megsértette a jogait.

7.2. Az alternatív vita rendezés az 391/2015 Z.z. törvény alapján az alternatív vita rendezési szervezet eljárása, melynek célja a vita békés rendezése a vita felei között. A vita felei a fogyasztó, aki kezdeményezte az alternatív vita rendezését, és az eladó, ellen a kezdeményezés irányul.

7.3. Alternatív vita rendezési szervezetek listája https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

7.4. A vásárló a vitát az online alternatív vita rendezés rendszeren keresztül is rendezheti, amely elérhető a következő weboldalon: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

VIII. Felelősség

8.1. A www.medicovi.hu weboldal frissíthető előzetes engedély nélkül.

8.2. A weboldalon található információk csak tájékoztató jellegűek, és nem tekinthetők orvosi tanácsnak. Az információk nem szolgálnak semmilyen egészségi állapot diagnosztizálására vagy kezelésére. Az állítások nem helyettesítik az orvosi vizsgálatot. Ajánlott orvoshoz fordulni, mielőtt bármilyen életmódbeli változást eszközölne. Ezen weboldal használatával elfogadja ennek a felelősség kizárásának feltételeit.

IX. Záró rendelkezések

9.1. Az Általános Üzleti Feltételek érvényesek abban a mértékben és formában, amelyben azok az Eladó weboldalán az Ajánlattevő által elküldött megrendelés napján találhatók.

9.2. A megrendelés elküldésével az Ajánlattevő megerősíti az Eladó felé, hogy elfogadja a megrendelt áru árát, beleértve az esetleges kezelési és szállítási költségeket. Ezzel egyidejűleg az Ajánlattevő kijelenti, hogy megismerte az Eladó aktuális Általános Üzleti Feltételeit és Reklamációs Szabályzatát a megrendelés elküldése pillanatában, és egyetért velük.

9.3. Az Eladó fenntartja a jogot az Általános Üzleti Feltételek szövegének megváltoztatására előzetes értesítés nélkül.

9.4. Az Eladó és az Ajánlattevő megállapodtak abban, hogy teljes mértékben elfogadják az elektronikus kommunikációs formát, különösen az e-mailen és az interneten keresztüli kommunikációt, mint érvényes és kötelező mindkét szerződő fél számára.

9.5. A 128/2000 Z. z. törvény értelmében az általános felügyeleti és ellenőrző szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet, Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Pozsony 27, Szlovák Köztársaság. Kapcsolat: Fogyasztóvédelmi Osztály, telefon: 02/58 27 21 59.

A jóváhagyás helye és ideje: Pozsony, 2023.08.12.